Produktangebot
Was kann ich online kaufen?
Unter der Adresse http://shop.feinkost-kaefer.de treten Sie in eine einzigartige Online-Genusswelt ein: Geschmackvolle Käfer Geschenke mit erlesenen Kompositionen für besondere Momente,
Feinkost bei der man die Leidenschaft schmeckt - ausgewählte Getränke sowie Geschirr und Accessoires rund um Tisch und Küche aus unserer Boutique können hier bequem per Mausklick bestellt werden.
Sie möchten etwas direkt über unseren Shop verschenken? Gerne legen wir eine Grußkarte mit Ihren Zeilen bei und schaffen so eine persönliche Note.
Regelmäßig hält unser Shop eine besondere Empfehlung für Sie bereit. Häufig greifen wir dabei aktuelle Anlässe auf, für die nette Menschen individuelle Aufmerksamkeiten suchen.
Wie bekomme ich detaillierte Informationen zu einem bestimmten Produkt?
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne! In jedem Bereich steht Ihnen unter Kundenservice unser jeweiliger Fachberater aus dem Feinkostladen zur Seite. Stellen Sie ihm Ihre Frage
per E-Mail oder Telefon und Sie erhalten umgehend eine kompetente Antwort.
Wie oft wird das Angebot im Shop aktualisiert?
Auf der ganzen Welt sind unsere Scouts auf der Suche nach neuen Geschmackserlebnissen unterwegs. Sie sprechen mit Erzeugern und Verarbeitungsbetrieben, tauschen sich mit Köchen und
Gourmets aus, verkosten und vergleichen. Bei alledem verfolgen wir nur ein Ziel: Ihren Gaumen mit ungeahnten Sinnesfreuden zu überraschen. Das Beste davon wird Ihnen permanent in
unserer Online-Genusswelt angeboten.
Was ist Mein Konto?
Mein Konto ist Ihr persönlicher Bereich in unserem Shop. Informationen zu Ihrem Konto, Ihre letzten Bestellungen mit jeweiligem Bestellstatus und vieles mehr können Sie hier -
selbstverständlich geschützt durch Ihr eigenes Passwort - abrufen und verwalten. Bitte melden Sie sich auch in unserem Newsletter an und Sie bekommen die aktuellen Käfer News und
Angebote aus erster Hand.
Wie funktionieren Wunschzettel und Weiterempfehlen?
Es gibt doch sicherlich nichts Schöneres, als seinen Freunden und Bekannten seine konkreten Wünsche zu übersenden. Dann müssen diese nicht lange durch die Einkaufsstraßen eilen, um
Ihnen eine wahre Freude zu bereiten. Oder Sie wollen ihnen Ihren Einkaufstipp nicht vorenthalten. Mit den Funktionen Wunschzettel und Weiterempfehlen auf jeder Produktdetailseite können Sie sich Ihren Freunden
online mitteilen.
Bestellung
Wie bestelle ich?
Natürlich können Sie in unserer Online-Genusswelt als Gast einkaufen. Jedoch empfehlen wir Ihnen, sich gleich entsprechend zu registrieren. Damit haben Sie den optimalen
Einkaufskomfort sowie einen einfachen Zugriff auf Ihren Bestellablauf und -status.
In 6 kleinen Schritten werden Sie durch den Bestellprozess geführt und können jederzeit Ihre Angaben kontrollieren, ändern oder zwischen den einzelnen Punkten wechseln, bis zum
Abschluss der entsprechenden Bestellung.
Bei erfolgreicher Bestellung erhalten Sie zwei E-Mails:
- 1.Die Bestelleingangsbestätigung
- 2.Die Auftragsbestätigung mit der Information über alle lieferbaren Artikel und dem entsprechenden Rechnungsbetrag und der jeweiligen Sendungs-ID Ihrer Lieferung zur Paketverfolgung.
Kann ich alternativ auch telefonisch, per Fax oder E-Mail bestellen?
Unser Bestellteam ist während der Öffnungszeiten des Feinkostladens für Sie persönlich erreichbar: Montag bis Freitag von 9:30 bis 20:00 Uhr und Samstag von 8:30 bis 16:00 Uhr.
Telefon (089) 4168-300, Fax (089) 4168-622 oder E-Mail bestellungen@feinkost-kaefer.de
Ist meine Bestellung erfolgreich abgeschickt worden?
Sie erhalten von uns direkt nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung eine automatisch generierte Bestelleingangsbestätigung mit einer individuellen Auftragsnummer per E-Mail. Sollten Sie diese Bestätigung nicht erhalten haben, kann dies an einem Übertragungsfehler innerhalb des Systems liegen oder daran, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt ist. Im Zweifelsfall schicken Sie uns bitte eine Nachricht an bestellungen@feinkost-kaefer.de, so können wir den Bestelleingang prüfen.
Als registrierter Kunde können Sie außerdem über Ihr persönliches Konto unter Mein Konto alle erfolgreich aufgegebenen Bestellungen und deren Status einsehen.
Kann ich meine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?
Eine bereits aufgegebene Bestellung können Sie, solange sie sich noch nicht im Versandprozess befindet, ändern oder stornieren. In beiden Fällen kontaktieren Sie uns
bitte unter der Angabe der Auftragsnummer, die Sie bitte der automatisch generierten Bestelleingangsbestätigung entnehmen, per E-Mail: bestellungen@feinkost-kaefer.de.
Versandfertige Aufträge können leider nicht mehr geändert werden.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Sobald Ihre Bestellung an unseren Paketdienst übergeben wird, erhalten Sie die zweite E-Mail mit einer Information über die verfügbaren Artikel, den Rechnungsbetrag und die entsprechende Sendungs-ID, über die Sie den Lieferstatus online verfolgen können. Bei besonders umfangreichen Lieferungen, die in mehreren Einheiten verschickt werden müssen, erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendung-ID. Beachten Sie bitte, dass per Standardversand unter Umständen nicht alle Pakete zur gleichen Zeit bei Ihnen eintreffen, sondern aus logistischen Gründen um einen Werktag versetzt zugestellt werden können.
Kann ich eine Lieferung terminieren?
Die Terminierung einer Lieferung ist über den Express- bzw. Frischeversand möglich. Teilen Sie uns bitte während des Bestellprozesses das gewünschte Datum für Ihre Lieferung mit. Bei Bestelleingang von Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr garantieren wir Ihnen per Express- oder Frischeversand eine Zustellung am darauffolgenden Tag bis 12:00 Uhr.
Für Lieferadressen, die innerhalb des Münchner Stadtgebietes liegen, haben Sie außerdem die Möglichkeit unseren hauseigenen Lieferservice zu nutzen. Dieser liefert innerhalb der Öffnungszeiten des Feinkostladens die bestellten Waren zu der mit Ihnen individuell vereinbarten Zeit aus.
Bei Bestellungen, die über den Standardversand zugestellt werden sollen, ist leider keine Terminierung möglich. In der Regel werden im Inland Lieferungen in 3 bis 4 Werktagen zugestellt.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt in unserem Feinkost Käfer Online-Shop keinen Mindestbestellwert, wenn Sie die Zustellung per DHL wählen. Eine Zustellung durch den hauseigenen Lieferservice kann erst bei einem Bestellwert ab € 50,00 erfolgen.
Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Wir sind stets bemüht, die Verfügbarkeit aller Artikel in unserem Feinkost Käfer Online-Shop sicherzustellen. Es kann vorkommen, dass einzelne Artikel kurzfristig vergriffen sind. Ist die Nachlieferung dieser Waren durch unseren Lieferanten bereits innerhalb weniger Tage abzusehen, werden wir Sie darüber informieren, um mit Ihnen individuell die Verzögerung der Gesamtlieferung abzustimmen. Sollte Ware unvorhergesehen längerfristig nicht lieferbar sein, möchten wir Sie bitten, diese Artikel zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu bestellen. In jedem Fall werden Ihnen nur die lieferbaren Artikel in Rechnung gestellt.
Zahlungsmodalitäten
Mit welchem Zahlungsmittel kann ich bezahlen?
Sie bezahlen bequem und einfach mit Ihrer Kreditkarte oder Onlinegutscheinen. Darüber hinaus besteht bei Standardversand die Möglichkeit einer Vorabüberweisung. Bei Geldeingang wird Ihre Bestellung umgehend an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse versendet.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Wir belasten Ihre Kreditkarte erst, wenn wir die Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Waren geprüft haben und die Bestellung verschickt werden kann. Sollten einzelne Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein, werden wir Ihnen diese natürlich nicht in Rechnung stellen. Sie erhalten nach der automatisch generierten Eingangsbestätigung eine zweite E-Mail mit Informationen zur Artikelverfügbarkeit und dem sich ergebenden Rechnungsbetrag, mit dem wir Ihre Kreditkarte belasten werden.
Wie erfolgt die Bezahlung mit Gutscheinen?
Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, im Warenkorb einen Online-Gutscheincode einzugeben. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann.
Der Gutscheinbetrag wird Ihnen automatisch vom Bestellwert abgezogen. Es ist nicht möglich, Restguthaben auszuzahlen oder Ihrem Kundenkonto gutzuschreiben.
Was ist der Unterschied zwischen Papier- und Onlinegutscheinen?
Sie haben in unserem Käfer Online-Shop die Möglichkeit, sowohl Gutscheine in einer ansprechenden Karte, als auch Onlinegutscheine zu erwerben. Während Ihnen die Papiergutscheine per DHL zugeschickt werden, erhalten Sie die Onlinegutscheincodes kostenlos per E-Mail.
Die Papiergutscheine sind in folgenden Bereichen gültig:
München: Feinkostladen, Restaurant Käfer-Schänke, Party-Service, Messegastronomie, Cuvilliéstheater, Oper, Staatstheater am Gärtnerplatz; Parsdorf bei München: Käfer Delikatessenlager; Brunnthal: Käfer Delikatessenlager; Berlin: Dachgarten-Restaurant im Reichstag, Party Service.
Da es nicht möglich ist, ein Restguthaben auszuzahlen oder wieder in Gutscheinen auszugeben, wird die Gesamtsumme der Papiergutscheine gestückelt ausgegeben. Damit können Sie die Papiergutscheine auch bei kleineren Beträgen ohne Verlust einsetzen.
Beachten Sie bitte, dass die Onlinegutscheine ausschließlich in unserem Online-Shop eingelöst werden können. Pro Bestellung im Käfer Online-Shop kann nur ein Onlinegutscheincode eingelöst werden. Ein Restguthaben kann auch beim Onlinegutschein nicht ausgezahlt oder dem Kundenkonto gutgeschrieben werden.
Kann ich nachträglich in meinem Kundenkonto einen Gutscheincode einlösen, wenn ich dies bei der Bestellung vergessen habe?
Das Einlösen eines Gutscheincodes ist nur zu Beginn des Bestellprozesses im Warenkorb möglich.
Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Zum Schutz Ihrer vertraulichen Daten vor fremden Zugriffen verwenden wir ein SSL-Zertifikat von Verisign. Bei der sogenannten SSL-übertragung (Secure-Socket-Layer) werden Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse oder Kreditkarteninformationen als Code verschlüsselt übertragen.
Werden meine Kundendaten weitergegeben?
Eine Weitergabe Ihrer Adressdaten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an unseren PCI DSS zertifizierten Dienstleister PAYONE weiter. Der Rechnungsbetrag wird durch PAYONE nach Kontrolle der Verfügbarkeit der Ware dem angegebenen Kreditkartenkonto belastet. Es erfolgt keine Speicherung von Kreditkarteninformationen im Käfer Online-Shop.
Hinweise zum Datenschutz.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Nachfolgend informieren wie Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten. Gemäß den gesetzlichen Vorgaben nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG) erheben wir personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen sowie zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Auf die Verwendung von Kundendaten zu Werbezwecken wird von Feinkost Käfer verzichtet, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Bei der Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.
Lieferung im In- und Ausland
Wie wird im Inland geliefert und in welchem Zeitraum?
Im Stadtgebiet München besteht die Möglichkeit der Zustellung über unseren hauseigenen Lieferservice. Ansonsten wird Ihr Auftrag über den Paketdienst ausgeführt.
Unser hauseigener Lieferservice stellt Aufträge im Stadtgebiet München innerhalb der Öffnungszeiten des Feinkostladens zu der mit Ihnen individuell vereinbarten Zeit zu.
Bei Auftragseingang bis 12 Uhr an Werktagen ist auf Wunsch eine Lieferung am selben Tag möglich. Später eingehende Bestellungen können erst am nächsten Werktag
zugestellt werden.
Die regulären Versandfristen für bei uns eingehende Bestellungen betragen im Inland mit DHL GoGreen Standardversand 3 bis 4 Werktage und mit DHL GoGreen Express- bzw. Frischeversand 1 Werktag ab dem Eingang der Bestellung bis 12:00 Uhr.
Sollte uns einer unserer Vorlieferanten nicht oder nicht rechtzeitig beliefern, so werden wir von der Pflicht zur rechtzeitigen und vollständigen Lieferung frei, sofern uns daran kein Verschulden trifft.
Was ist DHL GoGreen?
Feinkost Käfer versendet seine Produkte über DHL GoGreen klimaneutral und leistet dadurch einen Beitrag zum Klimaschutz. Wir gleichen über DHL GoGreen die CO2 -Emission, die durch den Transport aller Pakete entsteht, durch finanzielle Unterstützung für Klimaschutzprojekte, wie beispielsweise einer Wasserkraftanlage in Brasilien, einem Biomassekraftwerk in Indien und zwei Windparks in China, aus. Dadurch leisten auch Sie ohne Mehraufwand oder Aufpreis ebenso einen positiven Beitrag und können mit einem guten Gewissen in unserem Feinkost Käfer Online-Shop bestellen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten von uns als zweite E-Mail die Benachrichtigung darüber, mit welcher Sendungs-ID Ihre Lieferung verschickt wird, sobald sie an unseren Paketdienst übergeben wird. So können Sie online unter www.dhl.de den Lieferstatus verfolgen. Bei besonders umfangreichen Lieferungen, die in mehreren Einheiten verschickt werden müssen, erhalten Sie für jedes Paket eine eigene Sendung-ID. Beachten Sie bitte, dass per Standardversand unter Umständen nicht alle Pakete zur gleichen Zeit bei Ihnen eintreffen, sondern aus logistischen Gründen um einen Werktag versetzt zugestellt werden können.
Kann ich eine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Natürlich können Sie an eine alternative Lieferadresse versenden lassen. Geben Sie bitte während des Bestellprozesses die gewünschte Adresse ein. Als registrierter Kunde haben Sie außerdem die Möglichkeit, in Ihrem Kundenkonto alternative Lieferadressen zu verwalten.
Wird auch in das Ausland geliefert?
Bestellungen für eine Lieferung in die folgenden Länder sind zu den Bedingungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen grundsätzlich möglich: Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Finnland, Irland, Italien, Portugal, Schweden, Spanien.
Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?
Selbstverständlich besteht diese Option für den Standardversand. Geben Sie bitte während des Bestellprozesses als Lieferadresse die entsprechende Packstation an. Im Fall einer Expresslieferung ist es aus organisatorischen Gründen nicht möglich, diese an eine Packstation zu versenden, da dadurch nicht sichergestellt werden kann, dass die Kühlkette für enthaltene Frischewaren ohne Unterbrechung ist.
Wie werden die Präsentkörbe verschickt oder zugestellt?
Präsentkörbe werden immer postversandfähig verpackt. Nur auf ausdrücklichen Wunsch hin werden Präsente, die über den Onlineshop bestellt werden und zur persönlichen Abholung bestimmt sind, offen dekoriert. Bei Zustellung durch den hauseigenen Lieferservice werden die Präsentkörbe ebenso offen dekoriert.
Wie wird sichergestellt, dass Frischware gekühlt bleibt?
Frischwaren werden grundsätzlich mit Kühlakkus verpackt und in der Käfer Frischebox aus Styropor verschickt. Dadurch ist gewährleistet, dass kühlpflichtige Ware über 24 Stunden gekühlt transportiert wird, somit die Kühlkette nicht unterbrochen wird und die Ware frisch bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass für den Frischwareversand eine Expresslieferung obligatorisch ist.
Liefer- und Versandkosten im In- und Ausland
Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten im Inland?
Die Versand- und Verpackungspauschale im Inland beträgt bis 31,5 kg mit Standardversand EUR 5,90 und mit Express- bzw. Frischeversand EUR 19,50 an eine Lieferadresse, soweit die Ware mit Paketdienst befördert werden kann. Ansonsten erfolgt die Berechnung nach Aufwand mittels gesonderter Vereinbarung (z.B. über die Versendung durch eine Spedition). Lieferungen an eine Lieferadresse, die EUR 150,00 Warenwert übersteigen, erfolgen kostenfrei, ausgenommen Expressversand und Versand von Frischware. Bei inhaltlichen Abänderungen und/oder Änderungen von Liefer- oder Rechnungsadressen bei bereits erteilten Aufträgen wird eine Gebühr von EUR 8,00 erhoben.
Der Käfer Lieferservice nimmt Zustellungen im Stadtgebiet München ab einem Warenwert von EUR 50,00 vor. Die Zustellgebühr beträgt EUR 12,00. Ab einem Warenwert von EUR 250,00 erfolgt die Lieferung an eine Zustelladresse im Stadtgebiet Mänchen kostenfrei.
Der Versand von Papiergutscheinen erfolgt ebenso über den versicherten und nachvollziehbaren Standardversand. Onlinegutscheine werden wahlweise kostenlos per E-Mail oder Postversand zugestellt.
Wie hoch sind die Versandkosten im Ausland?
Im Online-Shop ist die Lieferung, soweit es sich nicht um Frischware handelt, in folgende Länder möglich: Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Finnland, Irland, Italien, Portugal, Schweden, Spanien. Die Versand- und Verpackungspauschale im Ausland beträgt EUR 35,00 an eine Lieferadresse, soweit die Ware mit Paketdienst befördert werden kann. Ansonsten erfolgt die Berechnung nach Aufwand mittels gesonderter Vereinbarung (z.B. über die Versendung durch eine Spedition).
Umtausch, Rückgabe und Reklamation
Welche Rechte habe ich als Käfer Onlinekunde (Widerrufsrecht)?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Firma Feinkost Käfer GmbH
Heimstettener Straße 1
85599 Parsdorf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen, Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Wie kann ich reklamieren?
Wenn Sie einmal Grund zur Beanstandung haben, schreiben Sie uns bitte sofort eine E-Mail oder rufen uns an.
Technische Fragen
Technische Voraussetzungen Ihres Computers
Der Käfer Onlineshop kann von jedem internetfähigen Computer erreicht werden. Sie benötigen keine zusätzliche Hard- oder Software. Um die Flash Inhalte darzustellen benötigen Sie allerdings ein entsprechendes Plug-In. Dieses wird hier kostenlos angeboten. Eine schnelle Datenverbindung (DSL) optimiert die Ladezeiten. Auch mobile Endgeräte, wie PDAs oder Handys werden unterstützt. Da einige Endgeräte (z.B. iPhones) derzeit noch kein Flash unterstützen, werden diese Inhalte anders dargestellt.
Warum dauert das Laden der Seite so lange?
Die Ladezeit des Online-Shops hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige URL angegeben haben. Je schneller Ihre Datenverbindung ist (z.B. DSL), umso schneller werden die jeweiligen Inhalte angezeigt. Um unseren Shop aktuell zu halten, unterliegt er einer ständigen Pflege. Diese wird vornehmlich in den frühen Morgenstunden oder in der Nacht durchgeführt. In diesen Zeiten können leichte Verzögerungen auftreten.
Wie ist es möglich, dass ich manchmal veraltete Informationen auf der Seite sehe?
Unser Shop umfasst ein breites Sortiment verschiedener Produkte. Wir sind stets darum bemüht, unseren Shop aktuell zu halten und unser Produktsortiment zu pflegen. Sollten Sie Rückfragen zu einem bestimmten Produkt haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Warum kann ich mich bei Mein Konto nicht einloggen?
Um sich erfolgreich bei Mein Konto einzuloggen, ist es zunächst erforderlich sich zu registrieren. Benutzen Sie hierfür den Anmelden oder den Mein Konto-Link im oberen Bereich. Sie werden dann durch den Registrierungsprozess geführt, wo Sie ein Passwort und einen Benutzernamen anlegen können.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie muss ich vorgehen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie sich Ihre Login-Daten unter Passwort vergessen an die zur Registrierung verwendete E-Mail-Adresse schicken lassen.
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Wie finde ich mich am schnellsten im Shop zurecht?
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